Review: Shipcd xúc phạm khách hàng

[codename00]

Ngày 7 tháng 3 năm 2011, tôi có đến ShipCD (chỉ là một căn nhà trọ nằm tít mù trong những con hẽm chằn chịt rất khó tìm ở Bình Thạnh) để order album Goodbye Lullaby bản Expanded (gồm album và gảy đàn) tổng trị giá 750.000VNĐ. Tôi đặt trước 300.000VNĐ.
Hình biên lai giao dịch:

Đến ngày 22 tháng 3 năm 2011, ShipCD gọi cho tôi báo là đã có đĩa. Và tôi hẹn chiều ngày mai, tức 23 tháng 3 năm 2011 đến lấy.
Tôi đến nơi lúc hơn 4 giờ thì cửa khoá ngoài. Tôi với bạn chạy xe vài vòng ở khu vực gần đó, đồng thời tôi liên tục gọi cho số 0905161188, tức chủ ShipCD nhưng mất 7 cuộc mà không thấy hồi âm.
Đến gần 5 giờ, chủ ShipCD gọi cho tôi bảo đã về và kêu tôi đến lấy đĩa.
Tôi đến nơi để lấy đĩa, tôi đưa 450.000VNĐ còn lại cho ShipCD, ShipCD đưa cho tôi album, và bảo guitar pick, hay gảy đàn, bên kia chưa sản xuất xong nên chưa ship về Việt Nam được. Tôi cũng thông cảm và bên ShipCD cũng hứa là sẽ gọi cho tôi khi nhận được pick. Sau đó ShipCD còn hỏi tôi dùng số điện thoại nào để bên ShipCD lưu.
Hình minh chứng tôi đã có album:

Vậy mà, ngay hôm sau, tức ngày 24 tháng 3 năm 2011, số điện thoại 0905161188 (ShipCD) lại gọi cho tôi và hỏi đây là số của ai mà hôm qua, tức 23 tháng 3 năm 2011, lại nháy máy nhiều vào số 0905161188. Bạn có tin được lời hứa ở trên không khi mà số điện thoại khách hàng còn chưa lưu. Đây là điểm bức xúc đầu tiên.

Một thời gian khá dài tôi không nhận được tin tức về pick. Tôi cũng bối rối lắm. Tôi lên khắp diễn đàn về mua bán và âm nhạc để hỏi thăm về việc chậm trễ đó. Sau đó tôi đã vào trang web này,
http://avrilvn.netgoo.org đăng kí một account tên codename00 và nhắn tin hỏi một bạn với tên account là Panda Lavigne (vì biết bạn Panda Lavigne cũng có order ở ShipCD).
Hình chứng minh:

Tôi không dám chắc sự việc trên, tức Panda có nhận đầy đủ album, nên đã nhắn tin cho ShipCD. Tin nhắn gốc tôi vẫn còn lưu trong di dộng. Sau đây, các bạn sẽ thấy con người của ShipCD như thế nào:

01:03:31
15.04.2011

Em da hoi tham tren mang va duoc biet 1ban cung order album GOODBYE LULLABY EXPANDED tu SHIPCD va da nhan DAY DU.
Tai sao em van chua nhan duoc?
Mong ben anh nen lam sang to viec nay, tranh mat uy tin doi ben.
Chao anh.
Than.

Người nhận tin nhắn: 0905161188 (ShipCD)

01:05:50
15.04.2011

Chuyen gi day, 1 ban da nhan day du la nhan dc nhung gi, em chua nhan dc gi??

Người gửi tin nhắn: 090516118

01:07:11
15.04.2011

Album & pick
em chua nhan dc pick

Người nhận tin nhắn: 0905161188 (ShipCD)

01:08:32
15.04.2011

Troi dat oi, em co bi gi ko, co’ moi cai guitar pick thoi, do web con bitch avril no san xuat cham, toi gio moi co hang va ship cho a, thi cung phai doi 1 thoi gian no’ moii ve toi vn chu’, con du’a nao mau GL tu shipcd ma co nhan dc cai pick roi keu ra day noi ch, dem khuya de cho ng khac ngu voi e ah, a ko vi 1 cai gay dan ma mat uy voi tin dau, g9

Người gửi tin nhắn: 090516118

Tôi chưa kịp nhắn tin trả lời thì nhận ngay thêm một tin nhắn chứa những từ ngữ vô văn hoá và vô trách nhiệm của người bán như sau:

01:12:16
15.04.2011

Buc boi, ngu ko dc vi e, e lam nhu a co cai pick roi ma ko giao cho e day, dua nao co cai pick roi, noi ten di, a goi dien cho no’ hoi, con ko thi shut up! Dung co co ntin kieu nay cho a keo a ko giao that day!

Người gửi tin nhắn: 090516118

01:15:27
15.04.2011

1. Em KHONG BI GI CA
2. AVRIL LAVIGNE
3. Ban do quen qua mang.
4. Xin loi anh, em nong long muon biet ro thuc hu nen nhan vao luc nay.
Good night.

Người nhận tin nhắn: 0905161188 (ShipCD)

Tôi nhắc nhở anh ta 1. đừnng xúc phạm tôi, 2. đừng xúc phạm ca sĩ, người làm ra đĩa để anh ta bán kiếm lời. Kèm theo đó là lời xin lỗi của tôi. Vậy mà anh ta trả lời tôi một cách vô văn hoá như sau:

01:16:32
15.04.2011

Bi dien moi nhan tin gio nay va tin vao 1 dua quen qua mang day’ e. Bitch avril again!

Người gửi tin nhắn: 090516118

01:25:44
15.04.2011

FUCK! Doc xong may’ cai tin nhan Eo’ co ngu dc, sang’ mai phai day som di thi ma gio bi choc DIEN day, dua ten hay nick dua nao do quen tren mang day e, con ko tu gio den ngay a QUANG VAO MAT E cai Pick thi dung co choc a nua nhe, khon nan qua’

Người gửi tin nhắn: 090516118

01:33:22
15.04.2011

Facebook la Panda Lavigne
toi da co y cho qua chuyen anh xuc pham toi, toi chi muon biet co hay khong co chuyen kia thoi
nhung cang ve sau thi tin nhan cang qua lam roi

Người nhận: 0905161188 (ShipCD)

01:34:06
15.04.2011

Fuck u again.

Người gửi tin nhắn: 090516118

Tôi vì quá nôn nóng mà nhắn tin vào lúc khuya, nhưng người bán, tức chủ nhân số 0905161188 (ShipCD) lại dùng những từ ngữ khiếm nhã, thiếu tôn trọng tôi và cả ca sĩ Avril Lavigne, dù tôi đã nhắc nhở.
Bạn thấy thế nào? Có nên mua đĩa từ một người bán hàng VÔ TRÁCH NHIỆM và VÔ VĂN HOÁ như vậy không?

 

[shipcd.com]

Chào mọi người,

Mình là Quý - chuyên nhận order hàng từ Hàn Quốc. MÌnh đã đọc hết bài viết của bạn mua đĩa ở trên rồi

Trước hết, thay mặt shipcd shop mình có lời xin lỗi đến bạn mua đĩa arvil vì Sơn đã có những lời nhắn tin khiếm nhã đến như vậy. Đứng trên cương vị người mua thì bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu giải thích tại sao ko có hàng trong khi 1 bạn khác mua cùng 1 loại đĩa mà lại nhận được đầy đủ.

Nhưng mình cũng cần đính chính những thông tin thêm về việc này .

1. Việc buôn bán là ko kể thời gian để phục vụ khách hàng tốt nhất. Nhưng ko có việc khách nào lại nhắn tin hỏi hàng vào lúc 1h khuya cả. Đấy là phép lịch sự tối thiểu của một người mua hàng. Theo sơn nói thì bạn nhắn 1 lần rồi ko trả lời lại , bạn tiếp tục nhắn thêm 1 lần nửa. Theo mình thế thì sẽ tạo cảm giác khó chịu đối với bất kỳ ai nhận đc tin nhắn của bạn. Nếu là mình thì mình sẽ để đến sáng mai để hỏi chuyện
2. Bạn có nói là có 1 bạn đã nhận đc đầy đủ album và pick từ 1 bạn ở web arvil. Mình và Sơn ở chung 1 nhà. Hàng hóa về mình đều cùng sơn kiểm tra cả. Và mình lấy " danh dự " ra đảm bảo với bạn là chưa hề có 1 cái pick nào về tới shipcd cả. Do nhà sản xuất chậm nên vẫn chưa có hàng ở VN. Nên việc bạn nói là hoàn toàn ko có căn cứ nào cả. Nếu đc bạn có thể nói tên và số đt bạn đó để mình kiểm tra nhé
3. Shipcd đính chính lại 1 lần nửa , Ko hề có chuyện lừa dối khách hàng. Shop mình đã buốn bán đến đây là gần 3 năm
4. Cũng là 1 shop. Bạn ghi thế này sẽ làm cho các bạn mua kpop có suy nghĩ sai lệch về shop.
5. Việc mua bán của shop bán online thì không nhất thiết phải có cửa hàng nằm ngoài mặt tiền. Bạn nói thế thì coi thường tất cả mọi các shop bán online mà nhà nằm trong hẻm. Mình không chấp nhận kiểu nói đó của bạn. Chính vì nhà khó tìm mình hay hẹn ở địa điểm là chợ Bà Chiểu quận bình thạnh để các bạn dễ tìm.
6. Việc lưu số đt khách hàng thì shop mình có 1 file danh sách cụ thể để kiểm tra và liên hệ khi giao hàng. Ko nhất thiết phải lưu trên di động như bạn nói. khách của shop có cả ngàn bạn mua. Nên bạn hiểu cho điều mình muốn nói nhé

Mình đã nói xong những điều cần nói. Mong bạn thông cảm cho Sơn vì đã nóng tính và nói những điều không hay đấy. Về cái pick mình sẽ giao cho bạn là người đầu tiên khi hàng về tới VN

Mong mod xem xét những gì shipcd đã làm trong thời gian qua nếu ko có gì dính dáng đến mục mua bán thì xin di chuyển hoặc khóa bài viết này để tránh gây ra những chuyện ko hay

Cuối cùng đây là vẫn đề giữa shop và người bán. Nên shop sẽ liên hệ trực tiếp để giải quyết vấn đề này

cảm ơn mọi người.

 

[Iris_xxx]

Thay mặt cho Mod box này tớ cũng có vài lời :

1. Những chuyện mua bán như thế này luôn xảy ra trong khi mua bán online, là điều ko thể tránh khỏi. Các bạn khi muốn mua bất kì shop nào cũng nên giao hẹn cho rõ ràng và giao tiếp chừng mực, tránh mất hòa khí đôi bên, tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra như thế này.

2. Mình đã đọc đầy đủ bài viết của bạn codename00 và bạn chủ shop shipcd.com. Và bạn bên chủ shop đã nhận lỗi do người cùng hợp tác nóng nảy, nhưng cũng vì bạn mua hàng (codename00) nhắn tin lúc 1h đêm, điều đó đã dẫn đến topic này ... xét thấy 2 bên đều có lỗi, và đây là lần đầu tiên bạn chủ shop bị complain như thế này, tớ quyết định close topic ở đây ..

3. Trường hợp chủ shop bị complain wá 3 lần, thì tớ sẽ trình lên admin để xem xét ban nick chủ shop đó .. mong các bạn chủ shop khác lưu ý dùm mình .

Điều cuối cùng tớ muốn nói, các bạn sau muốn mua hàng của chủ shop shipcd.com mong các bạn hãy nhìn vào uy tín vừa qua của shop, bên shop đã nhận lỗi và lỗi xuất phát từ 2 bên, mong không vì thế mà các bạn quay sang anti shop.


Thân.
Mod